WHATSAPP AI
ערוץ ה-WhatsApp התפעולי לעסקי שירות שכבר חיים בתוך צ׳אט.
Advizly הופכת את WhatsApp גם למזכירה אלקטרונית מול לקוחות וגם לממשק פיקוד לבעל העסק שמחובר להקשר אמיתי של CRM וזרימות עבודה.
AI מול לקוחות
ממשק פיקוד לבעל העסק
הקשר שמחובר ל-CRM
שתי עבודות
WhatsApp AI הוא לא צ׳אטבוט אחד. הוא מחזיק שני תפקידים תפעוליים במקביל.
מול לקוחות
מזכירה אלקטרונית שעונה, מנתבת ומקדמת את השיחה.
- עונה על שאלות נפוצות מתוך הקשר עסקי
- תומכת בזימון, תזכורות והנחיה לצעד הבא
- משאירה את רשומת הליד והלקוח מחוברת לשיחה
מול הבעלים
ממשק פיקוד שיכול לענות, לסכם ולהפעיל שינוי.
- עדכוני לידים, סטטוס משימות וסיכומי עסק לפי דרישה
- יצירת משימות והנחיות תפעול בשפה טבעית
- מרחב שיחה אחד במקום לקפוץ בין אפליקציות ורעש אדמיניסטרטיבי
מקרי שימוש
הערך נהיה ברור כשצ׳אט הופך לתפעול גלוי.
כל דוגמה כאן מראה את אותו עיקרון: צ׳אט שבדרך כלל היה נעלם הופך להקשר תפעולי גלוי.
לקוח שואל על מחיר
המזכירה האלקטרונית יכולה לענות מתוך ההקשר העסקי, לנתב נכון את הליד ולעדכן את ה-CRM.
לקוח רוצה לקבוע
לוגיקת זימון, תזכורות והצעדים הבאים יכולים לקרות בתוך אותה שיחה בלי לאבד שליטה תפעולית.
בעל העסק מבקש עדכון על ליד
ממשק הפיקוד לבעל העסק יכול לענות עם סטטוס, הפעולה האחרונה, משימה פתוחה ומה דורש תשומת לב עכשיו.
בעל העסק שואל על מצב העסק
תנועת pipeline, משימות פתוחות, עומס זימונים ופערי ביצוע יכולים להסתכם ישירות בצ׳אט.
בעל העסק נותן משימה או הנחיית שינוי
זרימת ה-WhatsApp הופכת הוראה בשפה טבעית לעדכון תפעולי גלוי במקום לעוד הודעה שנשכחת.
הקשר CRM
ערוץ ה-WhatsApp חשוב כי הוא לא פועל בעיוורון. הוא יושב על רשומות קשר, סטטוס הזדמנות, היסטוריית משימות ואינטראקציות קודמות במקום לאלתר מאפס.
כללי אמון
- היסטוריה גלויה במקום צ׳אטים אישיים שנעלמים
- בקרה של הבעלים על משימות, צעדים פתוחים ובקשות לא סגורות
- רציפות תפעולית גם כשיש חילופי צוות או handoff
למה זה משנה
זה מפחית תלות בצוות והופך את העסק לקל יותר להרצה.
תגובה מהירה יותר
יותר שאלות מטופלות בלי לחכות להעברה אנושית.
פחות אדמין ידני
בעלים וצוותים מפסיקים לשחזר הקשר בין כלים וצ׳אטים שונים.
שליטה חזקה יותר
שאלות תפעוליות ושינויים יכולים לקרות באותו ערוץ שבו הבעלים כבר חי.
מחובר בתוך Pro
WhatsApp AI חזקה במיוחד כשהיא יכולה למסור עבודה לשאר המערכת.
זה אומר ששיחות יכולות להפעיל זימון, צעדים הבאים, סקירת טלפוניה, יצירת משימות ובקרה לבעל העסק בלי לצאת מזרימת העבודה.
להפוך את WhatsApp לתפעול